Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

01 📥 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 11iu, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, bảo đảm an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm.

02 🎯 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. 11iu không sử dụng dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và duy trì hoạt động tài khoản người chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, sử dụng bot hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra soát giao dịch và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, khuyến mãi phù hợp và nội dung liên quan dựa trên lịch sử sử dụng của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm chơi.

03 🤝 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

11iu không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích kinh doanh. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ViettelPay, MoMo, ZaloPay, Vietcombank nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này ký kết thỏa thuận bảo mật với 11iu và bị ràng buộc không sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cần nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu để xác nhận kết quả và xử lý jackpot. Danh tính cá nhân của bạn không được tiết lộ.
• Cơ quan nhà nước: 11iu có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận liên quan đến nhiều nền tảng, 11iu có thể chia sẻ thông tin với các đối tác trong ngành theo thỏa thuận phòng chống gian lận chung.

04 🍪 Chính Sách Cookie

11iu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, cookie bảo mật chống tấn công CSRF và cookie ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, trang nào được truy cập nhiều nhất và người dùng gặp khó khăn ở đâu. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie cá nhân hóa (tùy chọn): Lưu các tùy chỉnh giao diện, trò chơi yêu thích và cài đặt cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm mỗi lần quay lại.
• Cookie phiên (session): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Dùng để duy trì trạng thái giỏ cược và thông tin phiên chơi hiện tại.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng 11iu.

05 🛡️ Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu người dùng là trách nhiệm trọng tâm của 11iu. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn được an toàn trước các mối đe dọa từ bên ngoài cũng như từ nội bộ.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 11iu được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit. Biểu tượng khóa xanh trên trình duyệt xác nhận kết nối an toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin thẻ ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 11iu chỉ có quyền truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least-privilege). Mọi truy cập dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống quản trị nội bộ yêu cầu xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc đối với tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 11iu thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất 2 lần mỗi năm thông qua đơn vị kiểm toán độc lập.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.

06 ⚖️ Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên hệ thống 11iu. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11iu đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (tối đa 5 năm theo quy định tài chính Việt Nam).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi khiếu nại đang được xem xét, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu không thiết yếu.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Yêu cầu opt-out sẽ được thực hiện trong vòng 48 giờ.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

07 🔞 Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch vụ của 11iu không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em hoặc người chưa thành niên. Quy định này không có ngoại lệ và được thực thi nghiêm ngặt trên toàn nền tảng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản 11iu, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. 11iu cam kết:

• Đóng tài khoản ngay lập tức sau khi xác minh người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó trong vòng 72 giờ.
• Hoàn trả toàn bộ số tiền đã nạp vào tài khoản về phương thức thanh toán gốc.
• Không lưu giữ bất kỳ thông tin nào về người dùng chưa đủ tuổi sau khi xóa tài khoản.

08 🔄 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

11iu có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

• Thông báo thay đổi lớn: Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, 11iu sẽ gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
• Thay đổi nhỏ: Các cập nhật về ngôn ngữ, định dạng hoặc làm rõ nội dung không thay đổi bản chất sẽ được áp dụng ngay và ghi chú ngày cập nhật ở đầu trang.
• Lưu trữ phiên bản: Các phiên bản chính sách cũ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để người dùng đối chiếu.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ: Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 11iu sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp thuận của bạn với các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Chính sách Bảo mật cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực. Đội ngũ hỗ trợ 11iu luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc liên quan đến bất kỳ thay đổi nào trong chính sách này.