Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 11iu

01 📄 Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 11iu ("Chúng tôi", "Nền tảng", "11iu") và người dùng ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 11iu.bet và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên 11iu, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan được vận hành bởi 11iu.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân của người dùng được đăng ký hợp lệ trên hệ thống 11iu.
• "Số dư khả dụng" – số tiền thực có trong tài khoản người chơi, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng do 11iu cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" – điều kiện cá cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể rút ra.
• "Gian lận" – bất kỳ hành vi cố ý nào nhằm trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống, bao gồm dùng nhiều tài khoản, hack, bot tự động hoặc thông đồng.

02 👤 Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 11iu, người dùng cần tạo một tài khoản thành viên hợp lệ. Mỗi người chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư bên trong.

Để đăng ký tài khoản hợp lệ, người chơi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay doanh nghiệp. Tài khoản doanh nghiệp không được phép đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ hoặc theo pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân bậc một của nhân viên đang làm việc tại 11iu.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 11iu không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi ngay lập tức.

11iu có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người chơi cần cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu.

03 ⚖️ Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Người chơi khi sử dụng dịch vụ 11iu cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật về mọi hành vi của mình trên nền tảng.

• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế bất công trong trò chơi.
• Không thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích lách qua hệ thống giới hạn nạp/rút hoặc điều kiện vòng cược của khuyến mãi.
• Không đăng tải, chia sẻ nội dung phản cảm, sai sự thật hoặc có hại trong các kênh giao tiếp với bộ phận hỗ trợ của 11iu.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ khai báo thuế liên quan đến tiền thưởng hoặc tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản 11iu của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.

11iu nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức gian lận và thao túng kết quả trò chơi. Nếu phát hiện hành vi vi phạm, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan, đồng thời báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

04 🎲 Quy Định Về Cá Cược Và Trò Chơi

11iu cung cấp nhiều loại hình giải trí trực tuyến bao gồm: cá cược thể thao (V-League, Champions League…), casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game), xổ số và các trò chơi khác. Mỗi loại hình có quy định riêng biệt được hiển thị trong phần hướng dẫn tương ứng.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả loại hình cá cược trên 11iu:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc nguồn trực tiếp từ sự kiện thực tế. Không có sự can thiệp từ phía 11iu vào kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi trước khi đặt cược.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh đó.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình trò chơi, 11iu có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi slot được công bố trong phần thông tin trò chơi. Người chơi nên tham khảo trước khi tham gia.

11iu có quyền điều chỉnh các mức giới hạn cược bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người chơi nên kiểm tra mức giới hạn hiện tại trực tiếp tại giao diện trước mỗi phiên chơi.

05 💳 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

11iu hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ViettelPay, MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi chuyển khoản thành công. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 30 phút. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. 11iu không thu phí giao dịch rút tiền.
• Xác minh danh tính: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký trên tài khoản 11iu. Các yêu cầu rút tiền không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả về số dư tài khoản.
• Giới hạn rút tiền: Giới hạn rút tiền hàng ngày và hàng tuần được áp dụng tùy theo cấp bậc VIP của người chơi. Thông tin chi tiết xem tại trang chương trình VIP.
• Phòng chống rửa tiền: Theo chính sách AML (Anti-Money Laundering), 11iu có thể yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch có giá trị bất thường.

Trong trường hợp giao dịch nạp tiền không được ghi nhận sau 30 phút, người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử để được hỗ trợ tra soát.

06 🎁 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

11iu thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 11iu:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) được quy định. Điều kiện vòng cược phổ biến là từ 15x đến 30x tổng tiền thưởng nhận được.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tài khoản khác, không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 11iu có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược ngược chiều để đạt điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 11iu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07 🔒 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Số dư còn lại sau khi đóng tài khoản sẽ không được hoàn trả.

11iu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ không được phép để can thiệp vào hệ thống.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting).
• Có dấu hiệu hoạt động rửa tiền hoặc liên quan đến các hoạt động phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ để điều tra, số dư sẽ được đóng băng tạm thời trong thời gian điều tra (tối đa 30 ngày làm việc). Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.

08 🔞 Giới Hạn Độ Tuổi Và Chơi Có Trách Nhiệm

11iu nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Người chơi xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi khi đăng ký tài khoản. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

11iu cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi tự kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở sau mỗi khung thời gian chơi nhất định (30 phút, 1 giờ, 2 giờ…) giúp người chơi kiểm soát thời gian trực tuyến.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập hay giao dịch.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi để tìm hiểu đầy đủ các công cụ và tài nguyên hỗ trợ.